الأسئلة الشائعة
إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول نظام OTTA
للعملاء
كيف أحجز سيارة؟
ابحث عن السيارة المناسبة في موقع الوكالة، اختر التواريخ، واملأ بياناتك. سيصلك تأكيد الحجز مباشرة بعد الموافقة.
ماذا يحدث بعد تأكيد الحجز؟
يُنشئ النظام عقد الإيجار تلقائياً. عند اكتمال الحجز، تُولّد الفاتورة وتُرسل إليك مع تفاصيل الوصول إلى السيارة.
كيف أحصل على مفتاح السيارة؟
بعد تأكيد الحجز، تحصل على رابط لتطبيق OTTA Key. يتيح لك التطبيق فتح السيارة وتشغيلها مباشرة من هاتفك دون الحاجة لمفتاح فعلي.
كيف أفتح السيارة باستخدام التطبيق؟
افتح تطبيق OTTA Key، وتأكد من تفعيل البلوتوث، ثم اضغط على زر الفتح. يتصل التطبيق بالجهاز في السيارة تلقائياً.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الحجز؟
نعم، تواصل مع الوكالة مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سيقوم فريقهم بمساعدتك وفقاً لسياسات التعديل والإلغاء.
متى أستلم الفاتورة؟
تُنشأ الفاتورة تلقائياً عند اكتمال الحجز وتُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك طباعتها أو حفظها رقمياً.
لأصحاب الوكالات
كيف يعمل توليد الفواتير تلقائياً؟
عند تحويل حالة الحجز إلى "مكتمل"، يُنشئ النظام الفاتورة تلقائياً مع رقم مرجعي فريد، ويرسلها للعميل دون تدخل يدوي.
كيف تُدار العقود؟
بمجرد تأكيد الحجز، يُنشئ النظام عقد الإيجار تلقائياً بناءً على بيانات الحجز والعميل والسيارة. يمكنك تحميله أو طباعته مباشرة.
كيف أتتبع مداخيل الوكالة؟
يحسب النظام المدخول تلقائياً بناءً على سعر السيارة ومدة الإيجار، ويعرضه في لوحة التحكم مع إمكانية تصفية البيانات حسب الفترة الزمنية.
هل يمكنني إدارة مصاريف الوكالة؟
نعم، يوفر النظام قسماً مخصصاً لتسجيل ومتابعة جميع المصاريف التشغيلية، مما يساعدك على فهم التوازن المالي لوكالتك.
كيف أضيف سيارة جديدة؟
من لوحة التحكم، اختر "إضافة سيارة"، واملأ التفاصيل (الطراز، السعر، الحالة)، وارفع الصور والوثائق. السيارة ستظهر فوراً للعملاء.
كيف يمنع النظام الحجوزات المتضاربة؟
يستخدم النظام قفل قاعدة البيانات عند التحقق من توفر السيارة، مما يمنع حجزين متزامنين لنفس السيارة في نفس الفترة.
ما هي التقارير المتاحة؟
يوفر النظام تقارير شاملة عن الحجوزات، المداخيل، المصاريف، أداء السيارات، وحالة العملاء، مع إمكانية تصديرها وطباعتها.
كيف يعمل تتبع الضرائب (TVA)؟
يتتبع النظام قيم الضرائب المرتبطة بالعمليات المالية، ويعرضها بوضوح لدعم التقارير المالية الرسمية.
ما هي الإشعارات الذكية؟
يرسل النظام تنبيهات تلقائية عند الأحداث المهمة (حجز جديد، اقتراب موعد انتهاء إيجار، موعد صيانة)، دون إثقال بالإشعارات غير الضرورية.
هل يمكنني منح صلاحيات للموظفين؟
النظام مصمم للتحكم الكامل من قِبل صاحب الوكالة. إدارة الصلاحيات المتعددة قيد التطوير في الإصدارات المستقبلية.